Informations d'ouverture et de livraison de Noël 2023

Quand fermons-nous et réouvrons-nous ?

Notre usine sera fermée à partir du vendredi 22 décembre 2023 et nous rouvrirons le mardi 2 janvier 2024.

Commandes pour livraison de Noël

Veuillez noter que toutes les commandes passées avec notre option « livraison gratuite » seront envoyées par Royal Mail. Nous expédierons les commandes jusqu'à la fermeture le 22 décembre, mais nous ne pouvons garantir que la livraison sera effectuée avant Noël.

Pour que la livraison le jour ouvrable suivant arrive avant Noël, veuillez passer votre commande avant 12 heures le 21 décembre. Nous expédierons ces commandes par coursier lors d'un « service le jour ouvrable suivant » et même si nous nous attendons à ce que les livraisons soient effectuées à temps, nous ne pouvons pas le garantir en raison de leur charge de travail en cette période chargée.

Retours prolongés

Les commandes passées du 12 décembre au 23 décembre 2023 bénéficieront d'un délai de retour étendu de 30 jours une fois l'article reçu (au lieu des 14 jours habituels).

Commandes passées pendant que nous sommes fermés

Toutes les commandes passées pendant la période de fermeture seront expédiées dans les plus brefs délais à notre retour. Veuillez noter que les commandes passées avec l'option de livraison « le jour ouvrable suivant » seront prioritaires lors de la réouverture (cependant, nous ne pourrons peut-être pas expédier toutes les commandes le jour de notre retour, car nous produisons à la main pour chaque commande).

Nous contacter pendant que nous sommes fermés

Nous recevons beaucoup d'e-mails et de messages sur répondeur pendant que nous sommes fermés. Nous répondrons à toutes les questions dès que possible dès la réouverture. Si vous avez un besoin urgent de nous parler, appelez-nous le 2 janvier et nous ferons de notre mieux pour vous aider immédiatement.

De la part de la famille et de l'équipe Putnam, passez des vacances reposantes.